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Política de devolución

DEVOLUCIONES
Te ofrecemos la opción de cambiar el artículo por otro o bien solicitar el reembolso del importe correspondiente. En todos los casos el coste de enviar el artículo de vuelta va a cargo del comprador.

El cliente dispone de 31 días hábiles desde la recepción del pedido para efectuar la devolución, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.

Si el artículo adquirido en nuestra tienda llegase a su destino y no cumpliese con las especificaciones exigidas en su compra, podrá devolverlo. El trámite previo para gestionar la devolución será enviar un correo a info@monge1891.com, en un plazo no superior a 31 días hábiles desde la recepción del producto, y nuestro equipo le indicará los pasos a seguir. El plazo de devolución comienza a computarse desde el mismo día de recepción del producto hasta el día 31 desde la entrega. Para llevar a cabo la devolución de sus pedidos, deberá enviar el producto adquirido adjuntando el número de devolución que le sea asignado. No se aceptará ningún paquete sin el correspondiente número de incidencia o devolución.

Las normas en www.monge1891.com relacionadas con las DEVOLUCIONES y la GARANTÍA de los productos son las marcadas por los términos de garantía de la marca. En cuanto a las reclamaciones y emisión de factura online, se aplica la normativa vigente (Ley del 15/1/96 número 7/1996). Esto es:

Sólo se admitirán las devoluciones de productos que cumplan con estas condiciones:

  • Su uso no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza y buen funcionamiento.
  • Dentro de su embalaje original.
  • Con su garantía y manuales correspondientes.
  • Con una copia de la factura o ticket de venta.

– No se admitirán devoluciones en piezas fabricadas a medida como las alianzas de boda y anillos.
– La devolución sólo podrá ser ejercida por la persona que efectuó la compra (persona a quien va dirigida la factura).
– Solo se aceptaran devoluciones de artículos adquiridos en la Tienda online.

En el caso en que el artículo no se devuelva en perfectas condiciones y con su embalaje original, éste sufrirá una depreciación.

Si solicita la devolución del importe, el cliente debe remitir el producto en el plazo de 31 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución corren a cargo del cliente, conforme a la Ley del 15/1/96 número 7/1996. La devolución del importe se efectuará a través del mismo sistema empleado para el pago. Si el pago es con tarjeta se le reembolsará el importe íntegro en su tarjeta. En cualquier caso es recomendable que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico info@monge1891.com

Para cualquier posible incidencia o reclamación relacionada con la entrega de un producto deteriorado o averiado por causa del transporte, deberá realizarse en el plazo de 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Realice su solicitud a través de info@monge1891.com

En el caso de envío de relojes se adjuntará el Certificado Internacional de Garantía Oficial, el único documento válido para acceder a las condiciones de garantía.

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